Términos del servicio
Términos del servicio de VEYRA
Información general
Bienvenido a VEYRA. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren al titular de VEYRA, que gestiona esta tienda y sitio web, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los «Servicios»).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.
Estos Términos del servicio, junto con las políticas mencionadas en este documento, describen las condiciones de acceso, utilización y compra en nuestra tienda.
Le recomendamos leerlos atentamente. Al utilizar los Servicios o realizar una compra, acepta las condiciones que resulten aplicables a su interacción con nosotros. El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos obligatorios que le correspondan como consumidor.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Para realizar compras, deberá tener la mayoría de edad y la capacidad legal necesaria para contratar conforme a la legislación aplicable.
Podremos solicitar información como su nombre, correo electrónico y datos de facturación, pago y envío. Usted se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada, y a contar con autorización para facilitarla.
Si crea una cuenta, deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicarnos cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
No podrá vender, transferir ni ceder su cuenta a otra persona sin nuestra autorización.
Sección 2 — Nuestros productos
Procuramos mostrar nuestros productos y sus características con precisión. No obstante, los colores y la apariencia en pantalla pueden variar según el dispositivo y su configuración.
Estas diferencias de visualización no excluyen nuestra obligación de entregar productos que correspondan con la descripción y las características ofrecidas.
Podemos actualizar las descripciones, modificar el catálogo, limitar las cantidades disponibles o dejar de comercializar determinados productos. Estos cambios no alterarán las condiciones de los pedidos ya aceptados, salvo acuerdo con el cliente o causa legalmente válida.
Sección 3 — Pedidos
Al realizar un pedido, usted solicita la compra de los productos seleccionados. La aceptación se comunicará mediante la correspondiente confirmación. Un aviso automático de recepción no implica necesariamente la aceptación del pedido si así se indica en dicho aviso.
Podremos rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados, como falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, problemas de pago o indicios razonables de fraude.
Si un pedido no puede ser aceptado o debe cancelarse, se lo comunicaremos y reembolsaremos los importes cobrados que correspondan.
Revise los datos y productos antes de completar la compra. Si necesita modificar o cancelar un pedido, contacte cuanto antes con contacto.veyra@gmail.com. La posibilidad de detener su preparación o envío dependerá del estado del pedido, sin perjuicio de sus derechos legales.
Las devoluciones y los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la normativa aplicable.
Los productos se ofrecen para uso personal o doméstico. Para compras destinadas a reventa, deberá contactar previamente con nosotros.
Sección 4 — Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. El importe aplicable a su compra será el mostrado al realizar el pedido y recogido en su confirmación.
Antes de finalizar la compra se indicarán los gastos y tributos que deban cobrarse a través de la tienda. Cuando puedan existir cargos de importación u otros costos no cobrados por nosotros, se informará de ello en las condiciones de compra correspondientes.
Las promociones podrán tener condiciones específicas, que se comunicarán junto con la oferta.
Usted se compromete a proporcionar datos de compra y facturación correctos y a utilizar únicamente medios de pago de los que sea titular o para los que cuente con autorización.
Sección 5 — Envío y entrega
Los destinos, costos y plazos de preparación y transporte se detallan en nuestra Política de envío y en la información mostrada durante la compra.
Los plazos estimados pueden verse afectados por circunstancias como trámites aduaneros, incidencias del transportista o situaciones excepcionales. Si surge una incidencia, puede contactarnos para solicitar asistencia y seguimiento.
Estas circunstancias no eliminan las obligaciones de entrega ni los derechos que correspondan al cliente. La responsabilidad por pérdida o daño durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable, sin trasladarla automáticamente al consumidor por el simple hecho de entregar el paquete al transportista.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Sección 6 — Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, diseños y demás contenidos de los Servicios pertenecen a VEYRA o a sus respectivos titulares, o se utilizan con la autorización correspondiente.
Puede utilizar el sitio para navegar, consultar información y realizar compras personales. No podrá reproducir, distribuir, modificar, comercializar ni utilizar sus contenidos de manera que infrinja derechos de propiedad intelectual.
El acceso al sitio no otorga una licencia sobre las marcas o contenidos de VEYRA, Shopify u otros titulares, salvo las autorizaciones expresas y los usos permitidos por la ley.
Sección 7 — Herramientas opcionales
Los Servicios pueden ofrecer acceso a herramientas de terceros. Su disponibilidad y funcionamiento pueden depender de sus respectivos proveedores.
Antes de utilizarlas, deberá revisar las condiciones y políticas correspondientes. Su inclusión en nuestra tienda no implica que controlemos todos los aspectos de su funcionamiento.
Las nuevas herramientas o funciones que incorporemos quedarán sujetas a estos Términos y, cuando corresponda, a condiciones específicas.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a VEYRA.
Sección 8 — Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Esos sitios se rigen por sus propias condiciones y políticas.
Le recomendamos revisarlas antes de facilitar datos o realizar transacciones. La inclusión de un enlace no supone, por sí sola, que VEYRA respalde su contenido.
Las consultas relacionadas con productos o servicios adquiridos directamente a un tercero deberán dirigirse a ese proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente nos correspondan.
Sección 9 — Relación con Shopify
VEYRA utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer los Servicios. Las compras realizadas en esta tienda se celebran con el titular de VEYRA, no con Shopify.
VEYRA es responsable de gestionar los pedidos y atender las consultas relacionadas con los productos vendidos en nuestra tienda.
La participación de Shopify como proveedor tecnológico no modifica los derechos del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a cada parte conforme a la ley.
Sección 10 — Política de privacidad
La información personal recopilada a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad.
Shopify y otros proveedores pueden intervenir en el tratamiento de datos necesarios para operar la tienda, gestionar pagos y organizar entregas. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en otros países.
Consulte nuestra Política de privacidad para conocer las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos y las opciones para ejercer sus derechos.
Sección 11 — Comentarios y contenido del usuario
Si publica reseñas, sugerencias u otros contenidos destinados a mostrarse en los Servicios, declara que tiene los derechos necesarios para compartirlos y que su contenido es veraz y lícito.
Al enviarlos para su publicación, autoriza a VEYRA a reproducirlos y mostrarlos en relación con la tienda y sus productos, respetando sus derechos y la normativa aplicable. Esta autorización no convierte las comunicaciones privadas de atención al cliente en contenido público.
Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Si ha recibido un incentivo relacionado con una reseña, deberá indicarlo.
No se permite publicar contenido que infrinja derechos de terceros, revele datos personales sin autorización, contenga amenazas, sea fraudulento o incorpore código malicioso.
Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones. No se eliminarán reseñas únicamente por expresar una opinión negativa legítima.
Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber errores u omisiones en las descripciones, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.
Podremos corregirlos y actualizar el contenido del sitio. Si un error afecta a un pedido, contactaremos con el cliente para comunicarlo y gestionar la solución que corresponda.
Una corrección no autoriza por sí sola a modificar unilateralmente un contrato ya celebrado ni a limitar los derechos del comprador.
Sección 13 — Usos prohibidos
No podrá utilizar los Servicios para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos.
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Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
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Proporcionar información falsa o suplantar identidades.
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Introducir virus, programas maliciosos o código que afecte al funcionamiento del sitio.
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Recopilar datos personales de terceros sin autorización.
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Enviar publicidad no solicitada o realizar intentos de fraude informático.
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Acceder a zonas restringidas, eludir controles de seguridad o interferir en la disponibilidad del sitio.
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Extraer o explotar contenidos mediante procedimientos no autorizados que vulneren derechos o comprometan los Servicios.
Podremos restringir el acceso o suspender cuentas cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estas condiciones, respetando la legislación aplicable.
Sección 14 — Agentes automatizados
Esta sección se aplica al uso de programas o servicios que actúen de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona, incluidos asistentes y agentes automatizados.
Estos sistemas deberán identificarse como automatizados, respetar las restricciones de acceso y abstenerse de eludir medidas de seguridad o mecanismos destinados a distinguir interacciones humanas de automatizadas.
Podremos limitar su acceso cuando resulte necesario para proteger el funcionamiento y la seguridad de los Servicios.
La persona que utilice un agente deberá contar con autorización para las acciones que le encomiende. El uso de estas herramientas no permite realizar actividades prohibidas por estos Términos.
Sección 15 — Terminación del acceso
Podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.
Podremos suspender o terminar el acceso por incumplimientos relevantes, fraude, riesgos de seguridad u otras causas justificadas. Cuando corresponda, comunicaremos la decisión.
La terminación no elimina obligaciones pendientes ni los derechos relacionados con pedidos anteriores, reembolsos, garantías o protección de datos.
Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose conservarán sus efectos después de finalizar el acceso.
Sección 16 — Garantías y disponibilidad
Procuramos mantener los Servicios disponibles y la información actualizada, pero pueden producirse interrupciones, tareas de mantenimiento o errores técnicos.
No garantizamos que el sitio funcione de forma ininterrumpida o que sea compatible con todos los dispositivos.
Estas limitaciones sobre el funcionamiento del sitio no excluyen las garantías legales de los productos ni nuestra obligación de cumplir las características y condiciones ofrecidas al realizar la compra.
Sección 17 — Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de VEYRA se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso.
En la medida permitida por la ley, no responderemos por daños derivados de un uso ilícito de los Servicios, del incumplimiento de estas condiciones por el usuario o de un uso del producto contrario a las instrucciones facilitadas.
Ninguna disposición excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las relativas a productos defectuosos, conductas dolosas o derechos obligatorios del consumidor.
Sección 18 — Indemnización
El usuario responderá por los daños que cause de forma imputable mediante un uso ilícito de los Servicios o una vulneración de derechos de terceros, en los términos previstos por la legislación aplicable.
Cualquier reclamación de indemnización deberá estar justificada. Esta sección no impone al consumidor la obligación de asumir daños causados por VEYRA ni gastos que legalmente no le correspondan.
Sección 19 — Nulidad parcial
Si una disposición de estos Términos se considera nula o inaplicable, dejará de aplicarse en la medida correspondiente.
El resto del documento conservará su validez siempre que pueda subsistir conforme a la legislación aplicable.
Sección 20 — Renuncia y acuerdo completo
La falta de ejercicio de un derecho no implica que renunciemos a él.
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones comunicadas durante la compra, regulan la relación entre el usuario y VEYRA respecto de los Servicios.
No sustituyen compromisos específicos asumidos con el cliente ni excluyen información precontractual que resulte vinculante.
Su interpretación se realizará conforme a la normativa aplicable, incluidas las reglas de protección del consumidor.
Sección 21 — Cesión
Cualquier transferencia de derechos u obligaciones derivados de estos Términos deberá respetar la legislación aplicable.
Si se produce una transmisión del negocio, esta no reducirá las garantías ni los derechos del cliente. Se facilitará la información o se solicitará el consentimiento cuando resulte obligatorio.
Sección 22 — Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación de Ecuador, sin privar al consumidor de la protección que le otorguen las normas obligatorias que resulten aplicables en su país de residencia.
Las controversias se someterán a los tribunales que sean competentes conforme a la ley. No se impone al consumidor una renuncia a los tribunales o mecanismos de reclamación que legalmente le correspondan.
Sección 23 — Encabezados
Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura y no modifican por sí mismos el alcance de las disposiciones.
Sección 24 — Cambios en los Términos del servicio
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios o en la normativa.
La versión vigente estará disponible en esta página. Comunicaremos los cambios relevantes cuando lo exija la ley.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya realizados. Cuando sea necesario aceptar nuevas condiciones para continuar utilizando determinadas funciones, se solicitará dicha aceptación.
Sección 25 — Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, puede enviarnos un correo electrónico a contacto.veyra@gmail.com.
Nombre comercial: VEYRA
Correo electrónico: contacto.veyra@gmail.com
Ubicación: Cuenca, código postal 010169, Ecuador.