Política de envío
Política de envío de VEYRA
En VEYRA nos comprometemos a gestionar nuestros pedidos de forma segura y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables al procesamiento y envío de las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante campañas especiales, festivos, temporadas de alta demanda o periodos de vacaciones de los operadores logísticos, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
El cliente deberá proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Los datos incorrectos o incompletos pueden ocasionar retrasos o impedir la entrega. Si detecta un error, deberá comunicarlo cuanto antes a contacto.veyra@gmail.com para que podamos revisar si es posible corregirlo.
Tiempos de envío estimados
Los siguientes plazos corresponden al transporte desde el envío del pedido y son adicionales al tiempo de procesamiento. Pueden variar según el destino y el operador logístico.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España | 5 a 15 días hábiles |
| Estados Unidos | 5 a 15 días hábiles |
| Francia | 5 a 15 días hábiles |
| Italia | 5 a 15 días hábiles |
| Portugal | 5 a 15 días hábiles |
| Canadá | 5 a 15 días hábiles |
| México | 5 a 15 días hábiles |
| Chile | 7 a 17 días hábiles |
| Perú | 5 a 20 días hábiles |
| Colombia | 12 a 25 días hábiles |
| Puerto Rico | 20 a 40 días hábiles |
| Argentina | 25 a 45 días hábiles |
| Costa Rica | 30 a 60 días hábiles |
| Ecuador | 30 a 55 días hábiles |
| Bolivia | 30 a 55 días hábiles |
| Panamá | 30 a 55 días hábiles |
| Honduras | 15 a 40 días hábiles |
| Nicaragua | 15 a 40 días hábiles |
| El Salvador | 25 a 60 días hábiles |
| República Dominicana | 30 a 55 días hábiles |
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables al procesamiento y transporte.
Información adicional y seguimiento
Los plazos estimados pueden verse afectados por controles aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o situaciones imprevistas.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento, cuando esté disponible. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse en el sistema del transportista.
Si no recibe su pedido una vez transcurrido el plazo máximo estimado, contacte con contacto.veyra@gmail.com, indicando su número de pedido. Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la solución que corresponda.
Las estimaciones y posibles demoras no limitan los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Estos gastos pueden variar según el destino y las características del envío. Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán las condiciones para beneficiarse de ella.
Política de devoluciones
Para conocer las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en esta tienda.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede escribirnos a contacto.veyra@gmail.com.
¡Gracias por confiar en VEYRA!